Ikea una coinvolgente esperienza instore

IKEA multinazionale fondata nel 1943 ha come concetto l'idea di fornire una gamma di prodotti di arredamento interessanti a prezzi competitivi. Con una strategia marketing multicanale il brand ha mirato verso un’esperienza d’acquisto il più possibile integrata, coerente e soddisfacente.

 

La strategia

Circa il 70% delle decisioni d’acquisto avviene all’interno del punto vendita. Fornendo informazioni commerciali ad azione promozionale e musica instore a misura di target il brand ha puntato sul coinvolgimento dei clienti.

 

La soluzione

Implementare un modo per combinare spot radiofonici nazionali e regionali con musica instore su misura.
Soddisfare la necessità di playlist musicali che si adattino al marchio IKEA e coinvolgano il pubblico programmando spot radiofonici specifici con azioni promozionali mirate, temi, sconti o eventi per quel particolare negozio.

In ogni negozio IKEA sono stati installati dei lettori multimediali collegati al server del provider.
È stata realizzata una playlist musicale su misura, composta da DJ professionisti: un mood avvolgente e di classe, un buon mix di canzoni mid tempo eterno con energia e temi positivi.
La cura degli spot radio regionali e delle playlist musicali giornaliere comprese di spot radiofonici adatti è stata assicurata dal provider.

Il provider si prende cura degli spot radio regionali e si assicura che ogni sede abbia in programmazione la propria playlist musicale ogni giorno, compresa di spot radiofonici adatti a quel negozio.

 

Risultati

Tempo di permanenza all'interno del negozio +23%
Fatturato +4,5% rispetto all'anno precedente
Scontistiche che hanno agevolato l'utilizzo della family card e la sottoscrizione della stessa

 

Briefing

Beneficiando di un box radio in ogni postazione desiderata, una playlist in linea con l'identità del brand e la gestione degli spot radiofonici commerciali, Ikea si è garantita una UX eccellente e quindi un aumento del fatturato generato dai servizi instore.

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